O Concurse é uma plataforma de estudo para concursos públicos, disponível em concurse.com.br e nos aplicativos para iPhone e Android, operada por DVL Soluções Digitais, CNPJ 68.411.937/0001-93("nós") – a controladora dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, por que usamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ela vale igualmente para o site e para os aplicativos.
1. Quais dados coletamos
- Conta: e-mail, nome (opcional) e senha. A senha é guardada apenas em formato criptografado (hash) – nem nós conseguimos lê-la. Se você entrar com a Apple, recebemos o nome e o e-mail que a Apple compartilhar (pode ser um e-mail de repasse gerado por ela).
- Respostas do cadastro: concurso de interesse, nível de estudo e prazo até a prova.
- Dados de estudo: edital escolhido, respostas às questões, sessões de estudo, flashcards, simulados, metas, ofensiva, XP e nota prevista. São o próprio serviço – sem eles a trilha não funciona.
- Assinatura: plano, status, datas, valor e o identificador da cobrança no provedor de pagamento. Não recebemos nem armazenamos número de cartão: PIX e cartão são processados diretamente pela AbacatePay.
- Uso e dados técnicos:eventos de uso (cadastro, login, início de sessão de estudo), endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e a origem da sua visita (parâmetros de campanha "utm" do link que te trouxe).
- Suporte: o que você nos enviar pelo WhatsApp.
2. Para que usamos
- Prestar o serviço: montar sua trilha, corrigir questões, calcular revisões e nota prevista, manter seu progresso sincronizado entre site e aplicativos (base legal: execução de contrato).
- Manter sua conta, sua sessão e a segurança do acesso.
- Processar e reconhecer pagamentos da assinatura (contrato e obrigação legal/fiscal).
- Enviar e-mails transacionais, como o link de redefinição de senha. Não enviamos marketing por e-mail sem o seu consentimento.
- Entender e melhorar o produto com métricas agregadas de uso (legítimo interesse).
- Medir a eficácia dos nossos anúncios no site (ver seção 3).
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades.
3. Cookies e rastreamento
No site usamos: cookies de sessão (para manter você logado), um cookie de origem de campanha (cc_utm, gravado na primeira visita), um cookie temporário de sincronização de eventos (mt_relay, expira em 10 minutos) e os cookies do Meta Pixel (_fbp, _fbc). O Meta Pixel serve para medir se os anúncios que veiculamos no Facebook e Instagram geram visitas, cadastros e assinaturas; enviamos à Meta eventos como "visitou a página" e "criou conta", com o e-mail em formato hash (irreversível). Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador ou com extensões de privacidade – o site continua funcionando.
Nos aplicativos para iPhone e Android não há pixel, SDK de anúncios, publicidade nem rastreamento entre aplicativos. O app se comunica apenas com os nossos servidores.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um limitado à sua função:
- Supabase – banco de dados e autenticação (servidores nos Estados Unidos).
- Vercel – hospedagem do site (Estados Unidos).
- AbacatePay – processamento de pagamentos PIX e cartão (Brasil).
- Meta Platforms – medição de anúncios, apenas no site, conforme a seção 3.
- Apple – somente se você usar o Login com Apple.
Quando há transferência internacional de dados, ela ocorre com base nas garantias contratuais desses provedores, conforme a LGPD. Também podemos compartilhar dados se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta (Perfil → Excluir minha conta, no site ou no app), todos os dados vinculados a você – conta, progresso, respostas, flashcards e assinatura – são apagados imediatamente. Mantemos apenas os registros financeiros das cobranças, exigidos por lei, e eventos de uso anonimizados (sem qualquer vínculo com você) para auditoria. Cópias de segurança do banco são descartadas em ciclos regulares de curto prazo.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
- portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como exercer: o nome pode ser editado no Perfil; a exclusão da conta é feita pelo botão Excluir minha conta no Perfil (site e app). Para os demais pedidos, fale com a gente pelo WhatsApp indicado no rodapé – respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Toda a comunicação é criptografada (HTTPS), as senhas são armazenadas com hash, o acesso ao banco é isolado por usuário (cada conta só enxerga os próprios dados) e o acesso interno é restrito. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente que afete seus dados, avisaremos você e a autoridade competente conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
O Concurse não se destina a menores de 13 anos e não coletamos conscientemente dados deles. Se você acredita que uma criança criou uma conta, fale conosco e a removeremos.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma.
10. Contato
Para qualquer assunto sobre privacidade, use o WhatsApp no rodapé. Os Termos de Uso complementam esta política.